POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad explica cómo DI ECM LLC recopila, utiliza, conserva y comparte sus datos personales cuando visita el sitio web https://casacorner-es.com/, realiza una compra o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.

También le informa sobre sus derechos y sobre los medios de los que dispone para ejercerlos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

DI ECM LLC
Forma jurídica: Limited Liability Company (LLC)
EIN: 35-8843677
Dirección: 330 Cottrill Lane, Maryland Heights, Missouri 63043, USA
Sitio web: https://casacorner-es.com/
Correo electrónico: support@casacorner-es.com

En la presente Política, los términos «CasaCorner», «nosotros», «nuestro» y «nuestros» se refieren a DI ECM LLC.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos.

Datos de identificación y contacto

Cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos recopilar:

nombre y apellidos;
dirección postal;
dirección de facturación;
dirección de entrega;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
información facilitada en sus mensajes.

Datos relacionados con los pedidos

Cuando realiza o intenta realizar una compra, podemos recopilar:

productos solicitados;
importe y fecha del pedido;
información relacionada con la entrega;
estado del pedido;
historial de compras, devoluciones y reembolsos;
información necesaria para la detección y prevención del fraude.

Datos de pago

Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago seguros, como Stripe, PayPal, Shopify Payments u otros métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.

CasaCorner no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias. Esta información es tratada por los proveedores de servicios de pago de conformidad con sus propias políticas de privacidad y normas de seguridad.

Datos relacionados con el dispositivo y la navegación

Cuando visita el Sitio, determinada información puede recopilarse automáticamente, entre ella:

dirección IP;
tipo de dispositivo utilizado;
tipo y versión del navegador;
sistema operativo;
zona horaria;
páginas y productos consultados;
fecha y hora de las visitas;
acciones realizadas en el Sitio;
sitio web o anuncio que le ha dirigido a nuestro Sitio;
posibles errores técnicos encontrados.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, píxeles, balizas web, registros de conexión y tecnologías similares.

Datos relacionados con las comunicaciones comerciales

Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o acepta recibir comunicaciones comerciales, podemos recopilar:

dirección de correo electrónico;
consentimiento;
preferencias comerciales;
información relativa a la apertura y los clics en nuestros correos electrónicos.

Opiniones de clientes

Cuando publica una opinión, podemos recopilar y publicar determinada información, entre ella:

nombre o iniciales;
valoración;
contenido de la opinión;
fotografías o vídeos que decida enviar;
información relacionada con el producto correspondiente.

No debe incluir datos sensibles o confidenciales en una opinión destinada a ser publicada.

3. ORIGEN DE LOS DATOS

Recopilamos sus datos personales:

directamente de usted, cuando realiza un pedido, cumplimenta un formulario o se pone en contacto con nosotros;
automáticamente, cuando navega por el Sitio;
de nuestros proveedores técnicos y comerciales;
de plataformas publicitarias, cuando haya autorizado las cookies o tecnologías correspondientes;
de socios de pago, entrega o prevención del fraude.

4. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Utilizamos sus datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica válida.

Ejecución de un contrato

Tratamos sus datos para:

registrar y procesar sus pedidos;
gestionar y cobrar los pagos;
organizar el envío y la entrega;
enviarle confirmaciones e información relacionada con su pedido;
gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;
responder a sus solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente;
gestionar su cuenta de cliente.

Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato celebrado con usted o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya.

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

Podemos tratar sus datos para:

elaborar y conservar documentos contables y fiscales;
cumplir las obligaciones aplicables a la venta en línea;
responder a solicitudes legales o administrativas;
gestionar solicitudes relacionadas con sus derechos;
conservar las pruebas necesarias en caso de litigio.

Interés legítimo

Podemos tratar determinados datos sobre la base de nuestro interés legítimo para:

garantizar la seguridad del Sitio;
prevenir fraudes y abusos;
mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente;
elaborar estadísticas internas;
defender nuestros derechos en caso de litigio;
garantizar el funcionamiento y mantenimiento del Sitio.

Nos aseguramos de que nuestros intereses legítimos no perjudiquen de forma desproporcionada sus derechos y libertades.

Consentimiento

Podemos solicitar su consentimiento para:

enviarle boletines informativos y ofertas comerciales;
almacenar o leer cookies no esenciales;
medir la audiencia del Sitio mediante herramientas sujetas a consentimiento;
personalizar los anuncios;
utilizar Meta Pixel, Google Analytics, Microsoft Clarity o tecnologías similares cuando el consentimiento sea obligatorio.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del Sitio. Permiten, entre otras cosas:

conservar los productos en su carrito;
proteger los pagos;
recordar sus preferencias de privacidad;
garantizar el correcto funcionamiento de la tienda;
prevenir actividades fraudulentas.

Estas cookies pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.

Cookies de medición de audiencia

Sujeto a su consentimiento cuando sea obligatorio, estas cookies nos permiten comprender cómo utilizan los visitantes el Sitio y mejorar su funcionamiento.

Pueden ser utilizadas, entre otros, por Google Analytics o Microsoft Clarity.

Cookies publicitarias

Sujeto a su consentimiento, estas cookies permiten:

medir el rendimiento de nuestras campañas;
limitar la repetición de anuncios;
personalizar los anuncios que pueden mostrársele;
crear audiencias publicitarias.

Pueden ser utilizadas, entre otros, por Meta, Google u otras plataformas publicitarias.

Gestión de sus preferencias

Durante su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales.

Puede modificar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies» o «Preferencias de privacidad» disponible en el Sitio.

El rechazo de las cookies no esenciales no impide el uso de las funciones esenciales del Sitio.

Podemos solicitarle periódicamente que renueve sus preferencias sobre cookies, especialmente cuando expire el periodo de conservación de dichas preferencias o cuando se produzca una modificación importante de las herramientas utilizadas.

6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Sus datos únicamente son accesibles para las personas autorizadas dentro de DI ECM LLC y para los proveedores que necesiten acceder a ellos para prestar sus servicios.

Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

Shopify

Shopify aloja nuestra tienda en línea y nos proporciona las herramientas necesarias para su funcionamiento, la gestión de pedidos y la protección de las transacciones.

Política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Proveedores de servicios de pago

Stripe, PayPal, Shopify Payments u otros proveedores ofrecidos durante el proceso de pago tratan la información necesaria para realizar las transacciones.

Política de privacidad de Stripe:
https://stripe.com/es/privacy

Política de privacidad de PayPal:
https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/privacy-full

Transportistas y proveedores logísticos

Transmitimos la información necesaria para la entrega a los transportistas, proveedores y operadores logísticos encargados de preparar o entregar su pedido.

Esta información puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información relacionada con el pedido.

Google

Podemos utilizar determinados servicios de Google, como Google Analytics, Google Ads y Google Merchant Center, para medir la audiencia, gestionar nuestras campañas y mostrar nuestros productos.

Las herramientas sujetas a consentimiento únicamente deben activarse después de obtener su autorización.

Política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=es

Gestión de preferencias publicitarias de Google:
https://myadcenter.google.com/

Microsoft Clarity

Podemos utilizar Microsoft Clarity para analizar el uso del Sitio y mejorar la experiencia de los visitantes.

Esta herramienta únicamente debe activarse después de obtener su consentimiento cuando este sea obligatorio.

Política de privacidad de Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement

Klaviyo

Podemos utilizar Klaviyo para gestionar nuestras comunicaciones transaccionales, boletines informativos y campañas comerciales.

Las comunicaciones comerciales se envían con su consentimiento cuando este sea obligatorio. Cada correo electrónico comercial incluye un enlace para darse de baja.

Política de privacidad de Klaviyo:
https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

Loox

Podemos utilizar Loox para recopilar, verificar y publicar las opiniones dejadas por nuestros clientes.

Proveedores técnicos y profesionales

También podemos comunicar determinados datos a proveedores informáticos, servicios de alojamiento, herramientas de atención al cliente, asesores jurídicos, contables y aseguradoras cuando sea necesario.

No vendemos sus datos personales a cambio de una contraprestación económica.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podemos enviarle comunicaciones comerciales cuando:

haya aceptado expresamente recibirlas;
o cuando la legislación nos permita ofrecerle productos o servicios similares a los que ya haya adquirido.

Puede darse de baja en cualquier momento:

haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos;
modificando las preferencias de su cuenta;
escribiéndonos a support@casacorner-es.com.

No obstante, seguirá recibiendo los mensajes indispensables para la gestión de sus pedidos, como confirmaciones de pedido, información sobre la entrega o respuestas del servicio de atención al cliente.

8. PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Sujeto a su consentimiento, podemos utilizar determinada información relacionada con su navegación o sus compras para medir nuestras campañas y mostrarle anuncios que puedan ser de su interés.

Puede retirar su consentimiento a través de la herramienta de gestión de cookies del Sitio o modificar sus preferencias directamente en las plataformas correspondientes.

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente basándonos únicamente en un tratamiento automatizado.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

DI ECM LLC está establecida en Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores también pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos.

Cuando se transfieran datos a un país que no cuente con una decisión de adecuación, exigimos a nuestros proveedores que apliquen garantías reconocidas por la normativa aplicable, como:

las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., cuando el destinatario se encuentre debidamente certificado;
cualquier otra garantía autorizada por la normativa aplicable.

Puede ponerse en contacto con nosotros en support@casacorner-es.com para obtener más información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta.

10. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir nuestras obligaciones legales.

A título orientativo:

los datos relacionados con pedidos, facturas y transacciones podrán conservarse durante diez años cuando así lo exija la normativa contable o fiscal;
los datos de la cuenta de cliente se conservarán durante la relación comercial y, posteriormente, durante el periodo necesario para cumplir nuestras obligaciones o defender nuestros derechos;
los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse durante tres años desde el último contacto significativo o hasta que retire su consentimiento;
las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente podrán conservarse durante tres años desde su cierre, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo en caso de litigio;
la información relacionada con sus preferencias de cookies se conserva, por regla general, durante seis meses antes de que podamos solicitarle una nueva elección;
los datos necesarios para gestionar litigios podrán conservarse durante los plazos legales de prescripción y durante los procedimientos correspondientes.

Una vez finalizados estos periodos, los datos serán eliminados, anonimizados o archivados cuando su conservación siga siendo legalmente necesaria.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a:

pérdida;
destrucción;
acceso no autorizado;
divulgación;
alteración;
uso indebido.

Estas medidas incluyen, entre otras, el uso del protocolo HTTPS, la limitación del acceso a los datos y la utilización de proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. SUS DERECHOS

Con sujeción a las condiciones establecidas por la normativa aplicable, dispone, entre otros, de los siguientes derechos:

derecho de acceso a sus datos personales;
derecho a solicitar su rectificación;
derecho a solicitar su supresión;
derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
derecho a oponerse a determinados tratamientos;
derecho a la portabilidad de sus datos;
derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Estos derechos corresponden a los contemplados en la política francesa original, con la adaptación del apartado relativo a la legislación francesa.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

support@casacorner-es.com

O por correo postal:

DI ECM LLC
330 Cottrill Lane
Maryland Heights, Missouri 63043
USA

Indique claramente el objeto de su solicitud y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o pedido.

Podemos solicitarle un documento acreditativo de su identidad únicamente cuando sea necesario para verificarla y evitar que otra persona acceda a sus datos.

Por regla general, responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Este plazo podrá ampliarse dos meses adicionales cuando la solicitud sea compleja o cuando recibamos un número elevado de solicitudes. En ese caso, se le informará debidamente.

13. RECLAMACIÓN ANTE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control española:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD
Edificio Cuzco IV
Paseo de la Castellana, 141, planta 9
Madrid
España

Sitio web:
https://www.aepd.es/

La AEPD permite presentar reclamaciones a través de su sede electrónica.

No obstante, le invitamos a ponerse previamente en contacto con nosotros para que podamos analizar su solicitud e intentar ofrecerle una solución.

14. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Podemos modificar la presente Política de Privacidad para tener en cuenta:

la evolución de nuestras prácticas;
la incorporación o eliminación de proveedores;
cambios técnicos en el Sitio;
modificaciones legales o reglamentarias.

La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

En caso de modificación importante, podremos informarle por correo electrónico o mediante un aviso visible en el Sitio.

16. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

DI ECM LLC
330 Cottrill Lane
Maryland Heights, Missouri 63043
USA

Correo electrónico: support@casacorner-es.com
Sitio web: https://casacorner-es.com/